IT - XIZMATLAR: VIRTUAL PBX (IP-TELEFONIYA)

Asterisk / FreePBX asosidagi virtual bulutli IP-ATS

Virtual bulutli IP-ATS — bu o‘z telefon stansiyasini xarid qilish va xizmat ko‘rsatishsiz korporativ telefoniya tashkil qilish uchun zamonaviy yechimdir. Telefon tizimi masofaviy serverda joylashtiriladi va xodimlar ofis, uy, filial yoki internet mavjud bo‘lgan istalgan joydan foydalanishi mumkin.

«Meganet Tel» MCHJ Asterisk va FreePBX asosidagi bulutli IP-ATSni joriy qilish, sozlash va texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatlarini taqdim etadi. Ushbu yechim ishonchli, moslashuvchan va kengaytiriladigan telefoniya kerak bo‘lgan kompaniyalar uchun mos keladi.

Asterisk va FreePBX nima

Asterisk

Asterisk — IP-telefoniya yaratish uchun dasturiy platforma bo‘lib, quyidagi imkoniyatlarga ega telefon stansiyalarini yaratishga imkon beradi:

• ichki raqamlar;
• IVR ovozli menyu;
• qo‘ng‘iroqlar navbati;
• suhbatlarni yozib olish;
• qo‘ng‘iroqlarni yo‘naltirish;
• ovozli pochta;
• qo‘ng‘iroqlar marshrutizatsiyasi.

FreePBX

FreePBX — Asterisk uchun qulay veb-boshqaruv paneli bo‘lib, brauzer orqali IP-ATSni boshqarish imkonini beradi:

• ichki abonentlar yaratish;
• qo‘ng‘iroq marshrutlarini sozlash;
• navbat va guruhlarni boshqarish;
• ovozli salomlashuvlarni sozlash;
• ish vaqtini belgilash;
• suhbat yozuvlarini boshqarish.

Bulutli IP-ATS xizmati nimalarni taklif qiladi

Uskunasiz korporativ telefoniya

Mijozga quyidagilar kerak bo‘lmaydi:

• apparat ATS xarid qilish;
• serverni ofisga joylashtirish;
• zaxira elektr ta’minotini tashkil qilish;
• server infratuzilmasini texnik xizmat ko‘rsatish.

IP-ATS bulutda joylashadi va xodimlar internet orqali ulanadi.

Xodimlar uchun ichki raqamlar

Har bir xodimga alohida ichki raqam biriktiriladi. Filiallar va ofislar o‘rtasidagi ichki qo‘ng‘iroqlar IP tarmoq orqali bepul amalga oshiriladi.

Misol:

• direktor — 201;
• buxgalteriya — 202;
• savdo bo‘limi — 203;
• ombor — 204;
• filial — 301;
• masofaviy xodim — 401.

Shahar va mobil raqamlarni ulash

IP-ATSga quyidagilar ulanishi mumkin:

• SIP raqamlar;
• shahar telefon raqamlari;
• GSM shlyuzlar;
• VoIP operatorlar;
• mavjud telefon liniyalari.

Kiruvchi qo‘ng‘iroqlar kotib, savdo bo‘limi, call-markaz yoki xodimlar guruhiga yo‘naltiriladi.

IVR ovozli menyu

Qo‘ng‘iroqlarni bo‘limlar bo‘yicha avtomatik taqsimlash uchun IVR ovozli menyu sozlanadi.

Misol:

“Assalomu alaykum, siz Meganet Tel kompaniyasiga qo‘ng‘iroq qildingiz.
Savdo bo‘limi uchun 1 ni bosing.
Texnik yordam uchun 2 ni bosing.
Buxgalteriya uchun 3 ni bosing.”

Qo‘ng‘iroqlar navbati va guruhlar

Savdo va texnik yordam bo‘limlari uchun:

• bir vaqtning o‘zida bir nechta xodimga qo‘ng‘iroq;
• navbat asosida taqsimlash;
• bo‘sh operatorga yo‘naltirish;
• zaxira raqamga o‘tkazish;
• ish vaqtidan tashqari avtojavob sozlanishi mumkin.

Suhbatlarni yozib olish

IP-ATS kiruvchi va chiquvchi qo‘ng‘iroqlarni avtomatik yozib oladi:

• xizmat sifatini nazorat qilish;
• xodimlarni o‘qitish;
• nizoli holatlarni hal qilish;
• call-markaz faoliyatini tahlil qilish uchun.

Qo‘ng‘iroqlarni yo‘naltirish

Quyidagicha moslashuvchan yo‘naltirish mavjud:

• mobil raqamga;
• boshqa ichki raqamga;
• filialga;
• navbatchi xodimga;
• ovozli pochtaga.

Istalgan joydan ishlash

Xodimlar quyidagilar orqali ulanadi:

• IP-telefon;
• kompyuterdagi softfon;
• mobil ilova;
• SIP-klient;
• VPN yoki router orqali.

Bizning xizmatlarimiz

«Meganet Tel» MCHJ quyidagilarni amalga oshiradi:

• telefoniya sxemasini tanlash bo‘yicha konsultatsiya;
• Asterisk / FreePBX asosidagi IP-ATSni joriy qilish;
• ichki raqamlarni sozlash;
• SIP-trank va operatorlarni ulash;
• qo‘ng‘iroq marshrutlarini sozlash;
• IVR menyu sozlash;
• navbat va guruhlarni sozlash;
• suhbat yozuvlarini sozlash;
• qo‘ng‘iroqlarni yo‘naltirish;
• ish vaqtini sozlash;
• ovozli pochta sozlash;
• IP-telefonlarni ulash;
• kompyuter va smartfonlar uchun softfonlarni sozlash;
• filial va masofaviy xodimlarni ulash;
• xavfsizlik va kirish cheklovlarini sozlash;
• texnik qo‘llab-quvvatlash.

Bulutli IP-ATS imkoniyatlari

• Ichki raqamlar
• Ofislar orasida bepul qo‘ng‘iroqlar
• SIP telefoniya
• IVR ovozli menyu
• Qo‘ng‘iroqlar navbati
• Guruhli qo‘ng‘iroqlar
• Suhbatlarni yozib olish
• Qo‘ng‘iroqlarni yo‘naltirish
• Ovozli pochta
• Ish jadvali
• Qora va oq ro‘yxatlar
• Chiquvchi qo‘ng‘iroqlarni cheklash
• Qo‘ng‘iroqlar tarixi va statistikasi
• Filial va masofaviy xodimlarni ulash
• CRM integratsiyasi
• Moslashuvchan marshrutlash

Virtual IP-ATS afzalliklari

• Uskunalarga xarajatlarni kamaytiradi
• Telefoniyani tez ishga tushirish
• Tizimni kengaytirish imkoniyati
• Filiallar uchun qulaylik
• Masofaviy ishni qo‘llab-quvvatlash
• Qo‘ng‘iroqlar nazorati va tahlili
• Biznes jarayonlariga moslashuvchan sozlash

Xizmat kimlar uchun mos

• ofislar;
• savdo kompaniyalari;
• internet-do‘konlar;
• call-markazlar;
• servis markazlari;
• ishlab chiqarish korxonalari;
• omborlar;
• filiallari mavjud kompaniyalar;
• masofaviy xodimlari bo‘lgan tashkilotlar;
• kichik va o‘rta biznes;
• eski analog yoki apparat ATSni almashtirmoqchi bo‘lgan kompaniyalar uchun mos.