ВИРТУАЛЬНАЯ IP-АТС (IP-ТЕЛЕФОНИЯ)

Виртуальная облачная IP-АТС на базе Asterisk / FreePBX

Виртуальная облачная IP-АТС — это современное решение для организации корпоративной телефонии без покупки и обслуживания собственной телефонной станции. Телефонная система размещается на удаленном сервере, а сотрудники могут пользоваться внутренней и внешней связью из офиса, дома, филиала или любой точки, где есть интернет.

ООО «Meganet Tel» предоставляет услуги по развертыванию, настройке и сопровождению облачной IP-АТС на базе Asterisk и FreePBX. Решение подходит для компаний, которым необходима надежная, гибкая и масштабируемая телефония.

Что такое Asterisk и FreePBX

Asterisk

Asterisk — программная платформа для построения IP-телефонии, позволяющая создавать полноценные телефонные станции с поддержкой:

• внутренних номеров;
• голосового меню IVR;
• очередей звонков;
• записи разговоров;
• переадресации;
• голосовой почты;
• маршрутизации вызовов.

FreePBX

FreePBX — удобная веб-панель управления для Asterisk, позволяющая администрировать IP-АТС через браузер:

• создавать внутренних абонентов;
• настраивать маршруты звонков;
• управлять очередями и группами вызова;
• настраивать голосовые приветствия;
• задавать рабочее расписание;
• управлять записями разговоров.

Что предлагает услуга облачной IP-АТС

Корпоративная телефония без покупки оборудования

Клиенту не требуется:

• покупать аппаратную АТС;
• размещать сервер в офисе;
• обеспечивать резервное питание;
• обслуживать серверную инфраструктуру.

IP-АТС размещается в облаке, а сотрудники подключаются через интернет.

Внутренние номера сотрудников

Каждому сотруднику можно назначить внутренний номер. Внутренние звонки между офисами, филиалами и удаленными сотрудниками выполняются бесплатно через IP-сеть.

Пример:

• директор — 201;
• бухгалтерия — 202;
• отдел продаж — 203;
• склад — 204;
• филиал — 301;
• удаленный сотрудник — 401.

Подключение городских и мобильных номеров

К IP-АТС можно подключить:

• SIP-номера;
• городские номера;
• GSM-шлюзы;
• VoIP-операторов;
• существующие телефонные линии.

Входящие звонки могут направляться на секретаря, отдел продаж, call-центр или группу сотрудников.

Голосовое меню IVR

Настраивается автоматическое голосовое меню для распределения звонков между отделами.

Пример:

«Здравствуйте, Вы позвонили в компанию Meganet Tel.
Для соединения с отделом продаж нажмите 1.
Для технической поддержки нажмите 2.
Для бухгалтерии нажмите 3.»

Очереди звонков и группы вызова

Для отделов продаж и технической поддержки можно настроить:

• одновременный вызов нескольких сотрудников;
• распределение звонков по очереди;
• перевод звонка свободному оператору;
• переадресацию на резервный номер;
• автоответчик вне рабочего времени.

Запись телефонных разговоров

IP-АТС поддерживает автоматическую запись входящих и исходящих звонков для:

• контроля качества обслуживания;
• обучения сотрудников;
• решения спорных ситуаций;
• анализа работы call-центра и отдела продаж.

Переадресация звонков

Возможна гибкая переадресация:

• на мобильный номер;
• на другой внутренний номер;
• на филиал;
• на дежурного сотрудника;
• на голосовую почту.

Работа из любой точки

Сотрудники могут подключаться через:

• IP-телефон;
• программный телефон на ПК;
• мобильное приложение;
• SIP-клиент;
• VPN или маршрутизатор.

Что входит в наши работы

ООО «Meganet Tel» выполняет:

• консультацию и подбор схемы телефонии;
• развертывание IP-АТС на базе Asterisk / FreePBX;
• настройку внутренних номеров;
• подключение SIP-транков и операторов связи;
• настройку маршрутов звонков;
• настройку IVR;
• настройку очередей и групп вызова;
• настройку записи разговоров;
• настройку переадресации;
• настройку рабочего времени;
• настройку голосовой почты;
• подключение IP-телефонов;
• настройку софтфонов на ПК и смартфонах;
• подключение филиалов и удаленных сотрудников;
• настройку безопасности и ограничений доступа;
• техническую поддержку и сопровождение.

Основные возможности облачной IP-АТС

• Внутренние номера сотрудников
• Бесплатные звонки между офисами
• SIP-телефония
• Голосовое меню IVR
• Очереди звонков
• Группы вызова
• Запись разговоров
• Переадресация
• Голосовая почта
• Рабочие расписания
• Черные и белые списки
• Ограничение исходящих звонков
• История и детализация вызовов
• Подключение филиалов и удаленных сотрудников
• Интеграция с CRM при технической возможности
• Гибкая маршрутизация звонков

Преимущества виртуальной IP-АТС

• Экономия на оборудовании
• Быстрый запуск телефонии
• Масштабируемость системы
• Удобство для филиалов
• Поддержка удаленной работы
• Контроль и аналитика звонков
• Гибкая настройка под бизнес-процессы

Для кого подходит услуга

Облачная IP-АТС подходит для:

• офисов;
• торговых компаний;
• интернет-магазинов;
• call-центров;
• сервисных центров;
• производственных компаний;
• складов;
• компаний с филиалами;
• организаций с удаленными сотрудниками;
• малого и среднего бизнеса;
• компаний, которым необходимо заменить старую аналоговую или аппаратную АТС.