АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СЕРВЕРОВ И КОМПЬЮТЕРОВ

Абонентское обслуживание серверов и компьютеров

Абонентское обслуживание серверов и компьютеров — это комплексная IT-поддержка компании на постоянной основе. Услуга позволяет обеспечить стабильную работу рабочих мест сотрудников, серверов, локальной сети, интернета, Wi-Fi, 1С, электронной почты, IP-телефонии, принтеров и другого офисного оборудования.

Meganet Tel предоставляет техническое сопровождение IT-инфраструктуры клиента, оперативное устранение неисправностей, профилактическое обслуживание, настройку оборудования и консультации пользователей.

Это удобное решение для компаний, которым необходима надежная IT-поддержка без содержания собственного IT-отдела либо в качестве дополнительной внешней поддержки для внутренней IT-службы.

Что входит в абонентское обслуживание

1. Обслуживание компьютеров и ноутбуков

Мы обеспечиваем стабильную работу рабочих мест сотрудников.

В услуги входит:

• настройка компьютеров и ноутбуков;
• установка и настройка операционных систем;
• установка офисных программ;
• настройка электронной почты;
• подключение к локальной сети и интернету;
• подключение сетевых папок и принтеров;
• устранение ошибок Windows и программ;
• проверка производительности;
• настройка удаленного доступа;
• профилактика зависаний и сбоев.

2. Обслуживание серверов

Серверы являются основой IT-инфраструктуры компании и требуют постоянного контроля и сопровождения.

Мы выполняем:

• администрирование Windows Server и Linux;
• обслуживание файловых серверов;
• сопровождение серверов 1С;
• обслуживание SQL-серверов;
• настройку терминальных серверов;
• контроль свободного места на дисках;
• проверку журналов ошибок;
• контроль нагрузки на серверы;
• настройку пользователей и прав доступа;
• обслуживание доменной инфраструктуры;
• настройку резервного копирования;
• профилактику сбоев и простоев.

3. Поддержка пользователей

Мы принимаем и обрабатываем обращения сотрудников по текущим техническим вопросам.

Поддержка включает:

• консультации пользователей;
• помощь при проблемах с компьютерами;
• восстановление доступа к программам и ресурсам;
• помощь с электронной почтой;
• поддержку 1С;
• настройку принтеров и сканеров;
• устранение проблем с интернетом и Wi-Fi;
• настройку VPN и удаленного доступа;
• решение типовых офисных IT-задач.

4. Обслуживание локальной сети и интернета

Мы обеспечиваем стабильную работу сетевой инфраструктуры компании.

В перечень работ входит:

• настройка маршрутизаторов и коммутаторов;
• диагностика проблем с интернетом;
• настройка локальной сети;
• настройка DHCP, DNS, NAT и VPN;
• подключение новых рабочих мест;
• проверка кабельных соединений;
• устранение проблем с доступом к серверам;
• настройка резервного интернет-канала при необходимости;
• оптимизация работы сети.

5. Обслуживание Wi-Fi

Мы выполняем настройку и поддержку беспроводных сетей в офисах, складах, гостиницах, торговых и производственных объектах.

Работы включают:

• настройку точек доступа;
• настройку бесшовного Wi-Fi;
• разделение гостевой и корпоративной сети;
• оптимизацию каналов и мощности сигнала;
• устранение зон слабого покрытия;
• подключение новых устройств;
• настройку оборудования MikroTik, Ubiquiti, Cisco, Reyee, Ruijie и других производителей.

6. Поддержка 1С и рабочих приложений

В рамках обслуживания мы обеспечиваем стабильную работу 1С и других бизнес-приложений.

Мы выполняем:

• настройку доступа к 1С;
• помощь при ошибках запуска;
• настройку пользователей;
• проверку подключения к базе данных;
• настройку клиентской части;
• сопровождение серверной части 1С;
• взаимодействие с программистами 1С при необходимости;
• диагностику причин медленной работы.

7. Резервное копирование и защита данных

Для снижения риска потери информации мы настраиваем и контролируем резервное копирование.

В обслуживание может входить:

• настройка резервного копирования серверов;
• настройка копирования баз 1С;
• контроль выполнения задач резервного копирования;
• проверка свободного места;
• восстановление данных из резервных копий;
• рекомендации по безопасному хранению резервных копий.

8. Информационная безопасность

Мы выполняем базовые работы по защите IT-инфраструктуры компании.

В услуги входит:

• настройка антивирусной защиты;
• ограничение прав пользователей;
• настройка firewall;
• защита удаленного доступа;
• контроль административных учетных записей;
• настройка безопасного Wi-Fi;
• проверка открытых портов и внешних сервисов;
• рекомендации по снижению рисков несанкционированного доступа.

Формат работы

Абонентское обслуживание может включать:

• удаленную техническую поддержку;
• выезд специалиста на объект;
• плановые профилактические работы;
• аварийное реагирование на неисправности;
• консультации сотрудников;
• сопровождение серверов и сетевого оборудования;
• регулярный контроль состояния IT-инфраструктуры.

Обращения могут приниматься по телефону, через мессенджеры, электронную почту или систему заявок — в зависимости от согласованного формата обслуживания.

Какие проблемы решает услуга

Абонентское обслуживание помогает устранить и предотвратить:

• простои сотрудников из-за технических проблем;
• нестабильную работу компьютеров;
• сбои серверов;
• проблемы с интернетом и локальной сетью;
• медленную работу 1С;
• ошибки электронной почты и офисных программ;
• проблемы с принтерами и сканерами;
• нестабильную работу Wi-Fi;
• потерю данных из-за отсутствия резервного копирования;
• хаотичное обслуживание IT-инфраструктуры.

Преимущества для клиента

• постоянная IT-поддержка по договору;
• оперативное решение технических проблем;
• снижение простоев сотрудников;
• контроль состояния серверов и рабочих станций;
• профилактика сбоев;
• поддержка пользователей;
• обслуживание сети, Wi-Fi, 1С, электронной почты и офисной техники;
• отсутствие необходимости содержать штатного IT-специалиста;
• понятные и прогнозируемые расходы на IT;
• возможность комплексного сопровождения всей IT-инфраструктуры.

Наши преимущества

Meganet Tel предоставляет комплексное абонентское обслуживание серверов, компьютеров и сетевой инфраструктуры.

Мы работаем с:

• офисами;
• складами;
• торговыми объектами;
• производственными предприятиями;
• организациями с филиальной структурой.

Наши специалисты имеют практический опыт настройки и сопровождения:

• серверов;
• рабочих станций;
• локальных сетей;
• Wi-Fi;
• VPN;
• IP-телефонии;
• 1С;
• систем видеонаблюдения;
• систем резервного копирования.

Такой подход позволяет обслуживать IT-инфраструктуру клиента комплексно, а не решать отдельные проблемы изолированно.